　　云MAS客户经理版APP是中国移动政企分公司专为客户经理打造的提供营销和业务支撑、以及工单查询工具的平台，以云MAS运营分析平台的海量数据为基础，给予客户经理直观全面的业务扩展指导，为管理员提供有力的业务管理抓手，界面简洁友好，客户经理可以在软件里了解工单进展、推广各省优秀案例、提供详尽业务问答和错误码说明、共享业务资料，支持一键下载，方便快捷，打造随身携带的云MAS宝典，展示已签约客户业务使用情况，提供30余个行业业务排行榜和推荐模板、为客户经理提升客户业务出谋划策，详尽直观的营销清单、党政军客户行业排行榜及丰富的上榜EC推荐模板，使客户经理精准抓住客户需求、了解各行业短彩信发送特点，是客户经理拓展业务的强有力帮手，知晓客户问题，解答客户问题，形成达成率，一看就明白，短信回执实时刷新，短信送达情况尽在掌握，根据用户行业精准推荐短信模板，支持模板搜索和关联行业模板查看，层级展示清晰明了，群组选择方便快捷，界面简洁友好，支持短信签名选择和模板快速导入，赶快下载吧。

　　软件功能

　　1、【工单】界面简洁友好，客户经理可随时随地查询工单状态，了解工单进展。

　　2、【知识】打造随身携带的云MAS宝典，推广各省优秀案例、提供详尽业务问答和错误码说明，共享业务资料、支持一键下载。

　　3、【客户】展示已签约客户业务使用情况，提供30余个行业业务排行榜和推荐模板、为客户经理提升客户业务出谋划策。

　　4、【营销】详尽直观的营销清单、党政军客户行业排行榜及丰富的上榜EC推荐模板，使客户经理精准抓住客户需求、了解各行业短彩信发送特点，是客户经理拓展业务的强有力帮手。

　　5、【我的】客户达成率一目了然，提供交互式建议与反馈体验，管理员7*24小时为您答疑解惑。

　　软件亮点

　　1、发送详情一目了然，短信回执实时刷新，短信送达情况尽在掌握。

　　2、根据用户行业精准推荐短信模板，支持模板搜索和关联行业模板查看。

　　3、界面简洁友好，支持短信签名选择和模板快速导入。

　　4、层级展示清晰明了，群组选择方便快捷。支持按群组名、单个联系人姓名和手机号的云端搜索。

　　云MAS客户经理版app上手指南

　　1、下载安装软件，登录账号。

　　2、进入软件，来到知识页面，可以在里面学习相关知识，如业务问答、优秀案例、推荐模板、错误码说明。

　　3、点击“提单助手即可模批提单，提单助手将对您填写的内容进行智能校验，降低工单被退回的风险。

　　4、我的界面可以查看我的客户、消息提醒、系统反馈、个人设置、关于软件。

　　省行业网关的EC业务变更流程一全网端口

　　1、各省业务受理

　　EC向省公司移动客户经理提交业务变更取消单(可参考《附件一：业务受理单、变更单、退订(取消)单》)，包括所订购资费套餐、开始计费日期、企业签名、下发流量控制等信息。省公司业务管理人员审核变更申请;根据各省管理要求进行对应的变更审核;资费变更根据是否超出折扣审批权限，需要重客领导或公司领导审批;端口速率变更需要省公司调度员审批;审核通过后提交政企分公司审核。

　　2、业务变更

　　政企分公司调度实施中心审核通过后，总部SOP判定业务是长流程还是短流程业务：

　　若是长流程业务，则将工单派发至相关网元，进行局数据制作等操作;局数据制作完毕后，总部ESOP送云MAS平台做变更。

　　若是短流程业务，则总部ESOP直接送云MAS平台做变更。

　　云MAS平台开通EC业务。

　　云MAS平台与总部ESOP完成变更确认信息反馈。

　　总部ESOP反馈变更确认给省ESOP。

　　省SOP提交遵循省内业务开通流程完成行业网关开通。

　　3、客户交付

　　总部ESOP反馈变更确认给省ESOP。

　　省ES0P完成归档，反馈给客户经理。

　　省公司客户经理通知EC业务变更;云MAS平台下发业务变更信息给EC联系人。