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　　基本简介

　　河南省牧原电子商务有限公司是牧原集团旗下全资子公司，开发“聚爱优选”电子商务平台，致力于提升牧原家人的生活品质，发挥集团公司强大的资源优势，严选、优选、精选各地特色产品，去掉中间商环节，为家人提供质优价美的理想产品，打造牧原人品质生活平台!

　　功能介绍

　　1、商品种类多，用户可以在平台上轻松自由选择;

　　2、所有的商品都是用户精选的优质商品，用户可以放心选购;

　　3、用户可以在平台上查看自己的商品情况，轻松享受购物的乐趣。

　　常见问题

　　为什么联系客服解决问题，很久没人回复?

　　亲爱的家人，您好!

　　如果客服没有及时的回复您可能是以下两种情况哦~

　　1、客服正在充电中：为保障客服家人有更充沛的精力为大家解决问题，客服的工作时间为：每天的8：00-23：00，为保证您的问题得到及时的解决，大家可以在工作时间咨询哦;

　　2、当前咨询人数较多，客服正在奋力帮其他家人解决问题，请您耐心等待下哦，若比较紧急可以联系子公司人资。

　　收到的产品有破损或缺失的情况怎么办?

　　亲爱的家人，您好!

　　若您收到的产品有破损或缺失的情况，请及时联系店铺客服处理，您在反馈的时候注意拍照，这样容易让商家评估损失的大小，好给您进行补偿，给您带来的不便敬请谅解。

　　商品已经下单7天，但是现在商品还未到货?

　　亲爱的家人，您好!

　　聚爱优选平台选购的商品均由商家根据您下单时间先后顺序，安排发货，若想了解详细准确的物流信息，可根据个人购买页面的商品【运单号】在物流的官网上进行查询;若查询不到信息，请联系店铺客服。