途虎这些年在与客户的沟通中，有一点是深信不疑的，那就是：光价格好还不够好，服务好才是真的好。途虎发现，我们着力于服务体验的每一次改进，都会获得客户由衷的褒扬。这种“由衷”，虽然我们未能亲眼见到，却能从电话中听到，能从评论中看到。这种“由衷”，是激励我们愈发精进的动力。我们还不够好，但是为了你们，我们会更加努力！

所以现在，我们正式推出了“虎式服务”！“虎式服务”是贴合客户需要而衍生出的附加服务。在途虎，我们和客户之间，并不是单纯的走了一次购买流程。我们对卖出的每一条轮胎都有照应，因此客户在途虎购买轮胎后，均可享受到一整套的服务方案：

途虎养车网所售商品只提供给个人车主，企业及其他商家请联系我们的大客户服务。

虎式服务之安装

免费安装

凡在途虎购买轮胎，并在途虎安装店更换，每条轮胎均可享受免费安装服务。

免费动平衡

凡在途虎购买轮胎，并在途虎安装店更换后，每条轮胎均可享受免费动平衡服务。

免费赠送铝合金气门嘴

凡在途虎购买轮胎，每条轮胎途虎均将赠送铝合金气门嘴，并在更换轮胎时安装。如果您的爱车为铁质轮毂，无法使用铝合金气门嘴，途虎将赠送橡胶气门嘴。

免费充氮气

凡在途虎购买轮胎并更换，即可在指定的途虎安装店，享受无限次免费充氮气服务。

免费轮胎换位

凡在途虎购买并更换轮胎两条以上，享受免费轮胎换位。如有轮胎换位的需求，请在预定轮胎时告知途虎客服。

虎式服务之售后

免费充气或调整胎压

凡在途虎购买轮胎并更换，可在途虎各安装店无限次免费充气或调整胎压。

免费动平衡

凡在途虎购买轮胎并更换，在更换后的六个月内，可享受免费动平衡一次（目前只限指定途虎安装店，如需享受动平衡服务，请提前向途虎预约）。

免费补胎

凡在途虎购买轮胎并更换，可享受两次免费美国泰克专业补胎服务（目前只限指定途虎安装店，如需享受补胎服务，请提前向途虎预约）。

免费四轮换位

凡在途虎购买轮胎并更换，可享受免费四轮换位一次（建议每2万公里做一次四轮换位。目前只限指定途虎安装店，如需享受四轮换位服务，请提前向途虎预约）

免费轮胎安全检查

凡在途虎购买轮胎并更换，可随时在任何途虎安装店，进行免费的轮胎安全检查。

轮胎质量投诉协助

凡在途虎购买轮胎并更换的客户，如就途虎出售的轮胎产品质量问题投诉，途虎养车网会代您向厂商的售后部门做质量申诉或检测。如进行检测，报告的出具时间视各品牌厂商售后响应时间而定，在5天到3个月不等。在轮胎送检期间，您可随时向途虎客服咨询检测进度。

由于轮胎是车辆正常行驶的必需零件，因此在轮胎送检期间，为了保障车辆的正常使用，途虎建议：

客户可交付全额押金，更换与送检胎完全一致的新胎。厂家检测结果确定后，如是厂家质量问题，则途虎承诺即时向客户退还全额押金；如检测结果为客户使用问题，则支付的押金转为新胎货款。

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2022-04-19 版本6.23.0

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