1.以win7系统为例说明，进入系统桌面，鼠标右键“计算机”，选择“属性”打开。

2.接着再左侧页面点击“设备管理器”打开。

3.再设备管理器界面找到“声音、游戏和视频控制器”并点击前面的小三角符号。

4.查看是否有黄色的感叹号或问好，如果有就说明可能缺少声卡驱动。您只需安装声卡驱动就可以解决问题了。