1、首先在桌面上找到我的电脑并且打开，进入C盘，

2、接着在选择菜单栏上找到工具并且点击，

3、取消勾选“隐藏受保护的操作系统文件”，勾选“显示所有文件和文件夹”并且取消勾选“隐藏已知文件类型的扩展名”，然后点击应用和确定。

4、在C盘中找到搜索并且直接点页面上的放大镜搜索，

5、找到Normal.dot文件并且删除该文件。该文件被删除以后，文件就可以被正常地打开了。