天猫退款不包括中间的退货流程操作时间，订单退款成功状态下，用支付宝余额支付的会立即到账，银行卡网上支付和快捷支付的48小时到账，信用卡的1至5天内可以到账。

天猫原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为天猫。