腾讯企业QQ是一款腾讯专门为中小企业开发的在线客服与营销工具。企业致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,实现企业真正高效率客户服务和客户关系管理。
软件特色
同一号码 多人在线
一个企业QQ可由多个客服同时使用,通过科学分配方式实现高效客户服务;800靓号展示企业尊贵形象,是企业网络营销的身份象征
十万好友 聊天不卡
一个企业QQ可容纳10万好友,客户再多也装得下;同时在线聊天客户再多也不卡,客服轻松应对多个客户
聊天记录 监控方便
所有客户聊天记录在线保存,管理者可随时随地查看记录,监督客服工作,提升服务质量
群发消息 主动营销
可向海量好友群发消息,可控性高,针对性强,直接快速高效,投入小,收益大
业QQ和个人QQ有什么区别?
不能从QQ上登录或收发消息,只能从企业QQ网页首页或企业QQ客户端登录。
不能点亮任何业务标志位,客户端也没有普通个人QQ号的所有业务图标。
完全没有
面向企业,完全没有个人娱乐化的功能。
使用说明
什么是指定客服?
在线工作人员需要分为销售和客服? 有很多个销售人员在线,需要让客户来区分选择?指定客服功能帮您解决这个问题:
将工号区分为销售或售后
让客户选择该找哪一个员工
客户在聊天框中能够选择联系哪个工作人员
看起来效果如下:
客户点击“罗德里格斯”,收到系统回复消息
此时,该用户发送的消息仅能被工作人员“罗德里格斯”看到和回复
软件特色
同一号码 多人在线
一个企业QQ可由多个客服同时使用,通过科学分配方式实现高效客户服务;800靓号展示企业尊贵形象,是企业网络营销的身份象征
十万好友 聊天不卡
一个企业QQ可容纳10万好友,客户再多也装得下;同时在线聊天客户再多也不卡,客服轻松应对多个客户
聊天记录 监控方便
所有客户聊天记录在线保存,管理者可随时随地查看记录,监督客服工作,提升服务质量
群发消息 主动营销
可向海量好友群发消息,可控性高,针对性强,直接快速高效,投入小,收益大
FAQ
什么是指定客服?
在线工作人员需要分为销售和客服? 有很多个销售人员在线,需要让客户来区分选择?指定客服功能帮您解决这个问题:
将工号区分为销售或售后
让客户选择该找哪一个员工
客户在聊天框中能够选择联系哪个工作人员
看起来效果如下:
客户点击“罗德里格斯”,收到系统回复消息
此时,该用户发送的消息仅能被工作人员“罗德里格斯”看到和回复
安装步骤
一、在本站下载最新版的企业qq安装包,双击运行。
二、可以点击【自定义安装】,选择软件的安装路径;或者直接点击【一键安装】,软件会安装在默认的位置。
三、耐心等待软件安装完毕,点击【完成】,就可以启动软件啦。
使用技巧
一:能过企业QQ管理员登陆账号后,点击面板中的“帐”字图标进入管理页面。
二:在管理页面中点击组织架构管理。
三:添加组织功能,类似于QQ分组功能,我们可以利用添加组织功能对公司部门进行划分。
四:点击添加成员功能,我们可以在我们创建的组织即公司部门添加成功,并填写成员资料。
五:修改成员角色,我们只需要选中某个成员,点击“编辑”按钮即可进行角色修改。
六:其他基本可以依据提示进行操作。
用户评价
omit2012
很喜欢腾讯企业QQ,虽然里面的头像及其他设置不是那么的好看,但是腾讯的服务是最好的 也希望腾讯企业QQ能越来越好
岳桂杰
自从用了企业QQ腰不酸了,腿不痛了,走路更有劲儿了!哟木有 亲!
小编寄语
软件界面非常简洁,很好的即时通讯工具,工作中使用起来也非常方便,公司一直在使用。需要的朋友可不要错过哦。