　　土巴兔主要经营两条业务线，分别为线上平台和家装承包业务。在线上平台业务中，土巴兔向用户提供一站式家装解决方案，包括信息发现及与服务供应商智能匹配、项目执行及质检，先装修后付款，以及客户意见反馈和其他增值服务;同时，土巴兔向服务供应商提供订单推荐、会员服务、贷款推介服务及保险推广及供应链管理解决方案。在家装承包业务中，土巴兔为业主提供施工承包服务及主材。

　　土巴兔致力于成为每个家庭信赖的线上家居装修平台，以及鼓励服务供应商围绕居住的美学、健康、科技、快乐而创新创作的创业平台。截至2018年12月31日，土巴兔平台上有约110万名设计师、9万多家装修公司，约5800家辅材、主材及定制家具供应商，业务覆盖国内328个城市，累计服务约2900万用户。

　　常见问题

　　100%正品

　　100%正品，100%专注，100%信赖

　　土巴兔特卖商城所售商品均来自正规品牌厂家直供，供应商类型包括品牌生产商、品牌授权总代理商、品牌授权总经销商、品牌分公司及国际品牌驻中国办事处等。我们对供应商的资质都会进行严格审核，其中包括但不仅限于五证(营业执照、税务登记证、组织机构代码证、银行开户许可证、财政登记证)及产品质检报告，品牌授权等。土巴兔和国内外顶级建材家装品牌强力合作，签订正品保障服务协议，承诺确保出售商品100%正品。

　　7天退换

　　土巴兔承诺自顾客收到商品之日起7日内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：

　　1、商品质量问题。

　　2、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持土巴兔特卖商城出售时的原质原样，不影响二次销售的。

　　3、退货时请确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全。

　　以下情况不予办理退货：

　　1、任何非土巴兔出售的商品(序列号不符)。

　　2、过保商品(超过三包保修期的商品)。

　　3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

　　4、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

　　5、其他依法不应办理退换货的。

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